FAQ
1. Quels sont les délais de livraison ?
Nous traitons et expédions les commandes sous 1 à 2 jours ouvrés. Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation :
- France métropolitaine : 4 à 6 jours ouvrés.
- Europe : 5 à 7 jours ouvrés.
- Reste du monde : indisponible pour le moment.
2. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
- Cartes de crédit/débit (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
3. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l’évolution de votre colis directement depuis votre espace client ou via le lien de suivi fourni.
4. Vos produits sont-ils testés dermatologiquement ?
Oui, tous nos produits sont testés dermatologiquement et formulés avec des ingrédients naturels, pour assurer sécurité et efficacité.
5. Comment choisir le produit le plus adapté à mes besoins ?
Chaque fiche produit comporte une description détaillée et les avantages spécifiques du produit. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons ravis de vous conseiller.
6. Est-ce que Podocare propose des offres ou promotions ?
Oui, nous proposons régulièrement des offres spéciales et des réductions. Abonnez-vous à notre newsletter pour être informé en avant-première de nos promotions et nouveautés !
7. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter le plus rapidement possible après l'achat à [adresse email]. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande avant que la commande ne soit expédiée.
8. Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire en ligne, par e-mail à [adresse email], ou directement par téléphone au [numéro de téléphone]. Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions du lundi au vendredi de 9h à 18h.